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Utilisation
Comment faire pour me connecter à mon profil QUB ?
Pour vous connecter au profil QUB, simplement suivre ces étapes : Rendez-vous dans la section « Se connecter » du site ou de l'application. Entrez votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe créés lors de votre création de profil. Cliquez sur « Se connecter »....
Je suis incapable de me connecter à mon compte, que faire?
Il y a peut-être plusieurs causes possibles. Premièrement, assurez-vous que vos informations de connexions sont bel et bien celles associées à votre profil QUB. Vérifiez l'orthographe de votre mot de passe et de votre adresse courriel. Si vous avez oublié votre mot de passe, il est toujours possible de le réinitialiser. Deuxièmement, sachez égaleme...
Comment faire pour me déconnecter de mon compte?
Pour vous déconnecter de votre profil QUB, vous n'avez qu'à cliquer sur « Mon profil » en bas à la gauche du lecteur Web et ensuite sélectionner l'option « Déconnexion ». Si vous êtes sur l'application, vous devez vous rendre dans le section « Profil » et ensuite cliquer sur l'option « Se déconnecter »....
Comment confirmer mon adresse courriel?
Un courriel vous sera envoyé dès la création de votre compte vous permettant de confirmer votre adresse courriel. Prenez note que le lien de confirmation de courriel est seulement valide durant 1 heure suite à la réception du courriel. Si vous dépassez cette limite, vous devez vous renvoyer un nouveau courriel de validation comme indiqué ci-dessous....
Pourquoi dois-je confirmer mon adresse courriel?
La vérification de votre adresse courriel nous permet de communiquer avec vous de manière automatique. Si jamais vous désirez réinitialiser votre mot de passe ou autres manipulations dans votre Profil, nous serons à même de vous accompagner. C’est également pour des raisons de sécurité, nous voulons nous assurer que vous êtes bien le/la propriétaire...
Comment modifier mon adresse courriel?
Vous pouvez modifier votre adresse courriel directement dans votre compte, voici comment : Assurez-vous d'être bien connecté à votre profil QUB. Rendez-vous dans la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Cliquez sur « Modifier votre adresse courriel » sous votre identifiant. Entrez votre nouvelle adresse courriel. Cliquez...
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Il est possible de le réinitialiser un mot de passe oublié en suivant ces étapes : Dans la page de connexion, cliquez sur « Réinitialiser-le » situé en dessous du formulaire. Veuillez entrer votre adresse courriel associée au compte et cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe ». Vérifiez votre boîte de courriel afin d'obtenir le lien de réinit...
Comment modifier mon mot de passe?
Vous pouvez modifier votre mot de passe directement dans votre compte, voici comment : Assurez-vous d'être bien connecté à votre profil QUB. Rendez-vous dans la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Cliquez sur « Modifier votre mot de passe » sous votre identifiant. Entrez votre mot de passe actuel ainsi que votre nouv...
Comment créer un mot de passe sécuritaire?
Pour créer un mot de passe sécuritaire, nous avons quelques conditions. Celui-ci doit contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, un chiffre et/ou un symbole. Votre mot de passe ne doit pas non plus faire partie d'une liste de mot de passe déjà compromis. N'hésitez pas à le modifier de temps à autre afin de garder une sécurité maximale sur votr...
Où modifier mes informations personnelles?
Il est possible de modifier ses informations personnelles dans votre compte en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte via la page de connexion. Cliquez sur la section « Profil » qui se situe dans le menu à gauche de l'écran. Modifiez vos informations sous la section « Mes informations ». Cliquez sur « Sauvegarder ». Vos nouvelles inform...
Quelles informations dois-je renseigner pour me créer un profil QUB ?
Votre profil QUB vous sert à vous identifier sur de multiples produits à l'aide d'un identifiant unique. Pour que votre profil QUB soit fonctionnel, vous devez simplement renseigner les informations suivantes: Votre courriel Votre mot de passe Afin d'avoir un profil QUB complet et profiter d'une expérience personnaliser, vous pouvez par la suite ren...
Mon compte a été suspendu ou banni, pourquoi?
Il est possible que votre compte ait été suspendu ou banni par un de nos modérateurs si notre nétiquette et/ou nos conditions d'utilisation n'ont pas été respectées. Par exemple, les commentaires de nature injurieuse ou discriminatoire peuvent mener à une exclusion définitive de nos plateformes de commentaires. À noter : Certaines fonctionnalités ut...
Comment faire pour supprimer mon compte QUB ?
La suppression de votre compte QUB est désormais disponible depuis votre profil. Pour supprimer votre compte QUB, simplement suivre ces étapes : Rendez-vous dans la section « Profil » de votre profil QUB. Renseignez votre mot de passe. Confirmez la suppression de votre compte. Attention, votre profil QUB vous permet de vous connecter à toutes les...
Comment puis-je supprimer ma carte de crédit ?
PIl est maintenant possible de supprimer votre carte de crédit lorsque celle-ci n'est pas associée à un abonnement actif. Voici comment faire : Connectez-vous à votre Profil QUB Dirigez-vous dans l'onglet « Paiements » sur le menu situé à votre gauche. Sélectionnez la fonction « Supprimer » située à droite de votre carte de crédit. Vous ne pourrez...
La nétiquette du profil QUB
QUB vous souhaite la bienvenue sur son site web et/ou ses applications mobiles. Vous êtes invité à lire attentivement les présentes Nétiquettes (ci-après les « Nétiquettes ») avant de parcourir notre site web ou utiliser nos applications mobiles. En accédant au site web ou aux applications mobiles de QUB, vous reconnaissez et acceptez les présentes ...
Qu’est-ce que la confirmation d’identité et pourquoi est-ce nécessaire ?
Qu'est-ce que la confirmation d'identité Vidéotron ? Pour vous abonner au forfait « Vrai - Clients Mobilité de Vidéotron » vous serez redirigé vers le site de Vidéotron pour vous connecter avec vos identifiants Vidéotron. Pourquoi la confirmation d'identité Vidéotron est nécessaire ? Nous devons vérifier que vous êtes un client Mobilité de Vidéotron...
Que faire si mon compte Vidéotron est déjà lié à un profil QUB ?
Oups! Il semble que ce compte Vidéotron soit déjà lié à un profil QUB ? Cette situation se produit lorsqu'un autre compte profil QUB a lié le compte Vidéotron avec les mêmes identifiants que vous venez de saisir pour confirmer votre identité en tant que client Mobilité de Vidéotron. Solutions : Nous vous invitons à réessayer en vous assurant de bien...
Comment dissocier, associer ou modifier mon compte Vidéotron de mon compte QUB?
Dissocier le compte Vidéotron avec un abonnement actif ? Si vous avez un abonnement pour lequel vous avez un privilège associé au lien entre votre compte Vidéotron client Mobilité et votre compte QUB, vous ne pouvez pas dissocier votre compte. Abonnements pour lequel le lien du compte Vidéotron avec le compte QUB est nécessaire : Aucun forfait est o...
Je suis incapable de commenter un article, que faire ?
Afin de pouvoir commenter un article, vous devez obligatoirement posséder un profil QUB et y être connecté. De plus, vos informations personnelles, Nom et Prénom, doivent à tout prix être renseignés pour pouvoir commenter. À noter : Une compte présentant un faux nom sera automatiquement banni du module de commentaires. Vous avez l'impression que vou...
Comment profiter d'un code promotionnel sur mon abonnement actif ?
L'application d'un code promotionnel sur un abonnement actif se fait directement depuis la tuile d'abonnement actif du produit en question. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Consulter" puis d'ouvrir le tuile "Saisir un code promotionnel". Ensuite, appliquer le code afin qu'il soit correctement ajouter à votre produit. Notez bien que, dans le ...
Conserver son abonnement : ajouter un mode de paiement
Nous avons mis à jour notre système de facturation. Donc, il se peut que votre compte se retrouve dans la situation que votre abonnement demeure actif mais que votre méthode de paiement ne soit plus inscrite à votre dossier. Découvrez comment mettre à jour vos informations de paiement pour conserver votre abonnement et continuer à profiter des servi...