Il y a peut-être plusieurs causes possibles. 

Premièrement, assurez-vous que vos informations de connexions sont bel et bien celles associées à votre profil QUB. Vérifiez l'orthographe de votre mot de passe et de votre adresse courriel. Si vous avez oublié votre mot de passe, il est toujours possible de le réinitialiser.

Deuxièmement, sachez également que l'accès à l'application QUB n'est pas possible sans JavaScript. Si vous voyez ce message lors de votre connexion : « Nous avons détecté que votre JavaScript est désactivé. Veuillez réactiver votre JavaScript afin de pouvoir vous connecter. », c'est que votre JavaScript est désactivé et vous devez le réactiver. Si vous ne savez pas comment faire, retrouvez ici les marches à suivre selon votre navigateur : Chrome, Firefox, Edge et Safari.

Pour tout autre problème lié à la connexion de votre compte, veuillez vous adresser au service à la clientèle dans la section contactez-nous.